1) Allgemein & Start

Was ist Sinta.Care?

Sinta.Care bietet Betreuung zuhause – mit klarer Organisation, verlässlichen Abläufen und stabilen Betreuungsteams. Ziel ist Entlastung für Familien und mehr Ruhe im Alltag.

Für wen ist Sinta.Care gedacht?

Für Familien, die zuhause Unterstützung benötigen – z. B. im Alltag, bei eingeschränkter Mobilität, nach Krankenhausaufenthalten oder wenn Angehörige dauerhaft entlastet werden sollen.

In welchen Regionen ist Sinta.Care aktuell verfügbar?

Wir starten aktuell in Wien. Die Ausweitung nach Salzburg ist für den Sommer geplant. Sobald neue Regionen verfügbar sind, informieren wir auf der Website.

Wie starten wir – und ist das unverbindlich?

Ja. Der Start ist bewusst einfach und unverbindlich: Erstgespräch → Plan/Empfehlung → organisierter Start zuhause.

Wie schnell kann Betreuung beginnen?

Das hängt von Bedarf und Verfügbarkeit ab. Im Erstgespräch klären wir Dringlichkeit und organisieren den frühestmöglichen Start.

2) Ablauf & Organisation

Wie läuft das Erstgespräch ab?

Sie schildern Ihre Situation, Prioritäten und Rahmenbedingungen. Sinta.Care gibt Ihnen danach eine klare Empfehlung, welches Betreuungsmodell sinnvoll ist – ohne Druck.

Gibt es fixe Bezugspersonen?

Ja, der Fokus liegt auf vertrauten Bezugspersonen und stabilen Teams, damit Betreuung nicht ständig „neu“ beginnt.

Was passiert, wenn eine Betreuungskraft krank wird oder Urlaub hat?

Sinta.Care arbeitet mit geregelter Vertretung und klaren Abläufen, damit Betreuung planbar bleibt.

Kann ich Betreuungszeiten anpassen?

Ja. Änderungen sind grundsätzlich möglich – je früher Sie Bescheid geben, desto besser lässt sich die Planung stabil halten.

3) Personal & Qualität

Warum philippinische Fachkräfte?

Sinta.Care setzt bewusst auf philippinische Fachkräfte, weil diese Pflegekultur stark von Respekt, Geduld und warmer Präsenz geprägt ist – und das im Alltag spürbar wird.

Sind die Betreuungskräfte angestellt oder selbstständig?

Die Betreuungskräfte sind fix angestellt und vollständig abgesichert – das sorgt für Kontinuität, klare Zuständigkeiten und Stabilität.

Welche Qualifikation haben die Betreuungskräfte (Pflegeassistenz / DGKP)?

Der Großteil der eingesetzten Kräfte ist als Pflegeassistenz angestellt. In einzelnen Fällen können auch diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen (DGKP) eingesetzt werden – je nach Bedarf und Vereinbarung. Medizinische Tätigkeiten erfolgen nur im rechtlich zulässigen Rahmen und mit passender Qualifikation.

Sprechen die Betreuungskräfte Deutsch?

Sinta.Care legt Wert auf gute Verständigung und klare Alltagskommunikation. Im Erstgespräch klären wir, welches Sprachniveau für Ihre Situation erforderlich ist.

4) Leistungen & Grenzen

Welche Leistungen sind möglich?

Typischerweise: Unterstützung im Alltag, Begleitung, Struktur im Tagesablauf, Entlastung Angehöriger, Aktivierung und Hilfe bei Routineaufgaben (je nach vereinbartem Modul). Der genaue Umfang wird im Angebot festgelegt.

Macht Sinta.Care medizinische Pflege (z. B. Injektionen, Katheter, Wundversorgung)?

Nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist und die erforderliche Qualifikation sowie die rechtliche Voraussetzung (z. B. ärztliche Anordnung/Delegation, DGKP-Einsatz) gegeben sind. Andernfalls unterstützt Sinta.Care im Rahmen der Personenbetreuung bzw. Pflegeassistenz.

Was ist, wenn ich mir unsicher bin, was „erlaubt“ ist?

Genau dafür ist das Erstgespräch da. Wir definieren klar, was übernommen werden kann – und was ggf. ein externer Gesundheitsdienst leisten muss.

5) Module, Preise & Abrechnung

Was kosten die Module?

Die Preisübersicht wird in Kürze auf der Website veröffentlicht. Bis dahin erhalten Sie im Erstgespräch bzw. Angebot eine transparente Kostenübersicht passend zu Ihrem Bedarf.

Gibt es Mindeststunden oder Mindestlaufzeiten?

Das hängt vom gewählten Modell ab. Üblich sind Mindestdauern pro Einsatz, damit Betreuung sinnvoll planbar bleibt. Details stehen im Angebot.

Wie wird abgerechnet?

Je nach Modell: pro Einsatz, nach Stunden oder als Paket/Modul (z. B. monatlich). Die Abrechnung wird im Angebot klar geregelt.

6) Storno, Terminabsagen - "No-Show"

Kann ich Termine absagen oder verschieben?

Ja – bitte so früh wie möglich. Kurzfristige Absagen verursachen sonst Ausfallkosten, weil Personal bereits verbindlich eingeplant ist.

Was passiert bei kurzfristiger Absage?

Es gelten Storno-/Ausfallregeln gemäß AGB (gestaffelt nach Vorlaufzeit). Ziel ist eine faire Regelung, die Ihre Flexibilität berücksichtigt und gleichzeitig die Kosten der Einsatzplanung abdeckt.

Was ist ein „No-Show“?

Wenn die Betreuungskraft zum vereinbarten Termin erscheint, aber kein Zutritt möglich ist oder niemand erreichbar ist. In diesem Fall können Ausfallkosten laut AGB verrechnet werden.

7) Datenschutz, Fotos & Transparenz

Werden Fotos echter Kundinnen und Kunden gezeigt?

Nein. Ein Teil des Bildmaterials ist bewusst KI-generiert bzw. nachgestellt, um die Privatsphäre realer Kundinnen und Kunden zu schützen.

Welche Tools verwendet die Website (Cookies/Einbindungen)?

Je nach Zustimmung werden Dienste wie IONOS SiteAnalytics, YouTube-Video und Google Maps geladen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung und im Cookie-Banner.

8) Kontakt

Wie erreiche ich Sinta.Care?

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail. Auf der Website ist auch eine Kontaktanfrage möglich.

Spreche ich direkt mit jemandem, der entscheidet?

Ja – Sinta.Care betont den persönlichen Kontakt und nimmt sich Zeit, die Situation ruhig zu klären.